高新科技持续影响着大家生活的方式，让生活越来越更方便、方便快捷。（详细信息进一步了解个人独资能做银行借款吗可查看更多）作为我国有着优良服务知名度的招行，又一次首先抓住移动互联时代发展机遇，为客户造就“触手可得”的方便快捷服务，这将会变成金融机构服务自主创新的一个里程碑式。现阶段，中国银行的IT新技术正遭受着“跳跃性的演变”。在今年的3月末，招行宣布发布银行信用卡微信在线客服，这也是金融机构依靠移动互联网方式进行服务的创新之举。银行信用卡微信在线客服在发布以后导致了剧烈反响，据了解，到现在为止早已有超出100万客户绑定招行信用卡微信在线客服服务平台，广受好评。7月2日，在发布银行信用卡微信在线客服后短短的80来天，招行再一次公布更新了微信公众平台，上线了全新升级理论的第一家“微信银行”。“微信银行”的服务范畴从单一银行信用卡服务扩展为集储蓄卡、电子银行业务为一体的全客户群综合性服务服务平台。“微信银行”的发布，让勇于第一家吃螃蟹的招行，再度变成移动互联服务革新的参加者、引领者。“微客服”升级成“微信银行”招行一直将“服务”和“自主创新”视作前行发展的生命。恰好是根据“因您而变”的发展理念，招行灵敏得看见了机会，与腾讯官方大力开展服务科研开发。更新后“微信银行”覆盖更宽广的服务范畴，不但可以完成储蓄卡账号查询、网上汇款、银行对账单查看、信用卡还贷、查积分等卡类业务流程，更能够实现招行服务网点，申请贷款、开卡申请办理、话费充值、缴电费、预定申请办理标准版和转账资金归集等几种方便快捷服务。除此之外，微信银行的线上智能客服还可完成线上即时解释客户资询，为客户带来了十分方便的了解安全通道。“微信银行”会逐步完成招行全业务的线上智能客服 招行“微信银行”网上客服改变了目前客服为主体的服务方式，开创了客户服务的新平台。包括了业务查询、帐户资询、还贷、项目投资、借款、付款等各项经营范围。凭着先进技术适用，招行手机微信智能客服将快速地不断完善后台管理知识库系统的建立，智能客服的服务新项目将遮盖客户常见的资询要求。除此之外，招行总计了十多年针对客户服务的信息，构成了庞大在线客服知识库系统，线上智能客服将随时可以激发数万条专业知识做及时服务。线上智能客服让客户比较方便的接触到了服务，可以借助一切业余时间网上咨询，比如客户必须去营业网点办业务前，能够在微信里先资询办业务所需要的原材料，防止必须二次进行办理状况。在在线客服时期，招行远程银行中心与卡中心开辟了24钟头服务热线电话的企业服务规范，并凭着高质量的客户服务持续八年得到“我国最好客服中心”、“五星级客户服务核心”、“全世界最好服务核心”等荣誉。不难想象，运用移动互联技术推出的线上智能客服服务平台将成为领域一个新的服务要求和规定。“微信银行”功能齐全，适用服务网点、借款、开卡申请预定申请办理标准版和转账资金归集“微信银行”除开大家所耳熟能详的客户服务作用外，更快捷地带来了营业网点地形图和排长队总数查询作用。客户在微信里点一下“服务网点和服务预定”的菜单栏并登陆账号，将能够看见周边有什么招行营业网点跟这些营业网点现阶段的排长队状况，便捷客户挑选排长队最小的营业网点办业务。除了上述作用外，想申请信用卡、借款或预定申请办理标准版和转账资金归集的客户，还可以在微信银行挑选对应的菜单栏，开展信息入录。以后，就会有招行的营销人员电话联系申请办理，这个功能在一定程度上提升了业务查询效率。“微信银行”选用“手机网银”的安全性保障体系“微信银行”是招行手机网银的拓宽，也这是继个人网上银行、手机银行、手机网银后又一种便捷金融机构客户的信贷业务服务方法。对客户来讲，它便捷性进一步加强，对于一些常见业务方便快捷业务流程，客户可以直接在“微信银行”中来办理，随时查询、资询与申请办理，客户的挑选空间更高。在微信银行中，凡涉及到客户私秘信息功能的，均将于招行手机上银行后台来办理，招行手机网银选用SSL安全协议书开展高强度数据加密传输，即便数据传输的信息被捕获，也难以破译和复原。与此同时，招行选用双向登陆密码、图片验证码等多个方面安全防范措施，保证客户资产与信息的安全性。在登陆时应给予用户名、登陆密码，即便手机上被别人实际操作，不知道密码都将无法登陆。在客户撤出手机网银或关掉浏览器后，手机运行内存中临时存储的帐号密码等信息会自动消除，不容易在手机里储存。假如客户手机打开金融机构，超出一定的时间未实际操作，银行后台系统软件会自动注销登录。“微信银行”是商业银行客户服务创新发展的发展趋势 资料显示，手机流量占主导的年代现在开始，类微信上的商品已经分离短消息。依据国家工信部最新发布的统计数据，2012年，全国各地移动短信周转量做到8973.1亿条，同比增加仅2.1%。依照上年在我国移动用户提高11%进行计算，2012年平均短消息周转量下降了9%上下。由于手机微信具有信息表达形式丰富多彩、扩展性好、可塑性好等优点，同时还可以适用视频聊天等革新作用，手机微信可能为银行客户经理产生更宽广的发展前景。
招行“微信银行”未来的发展可能完成大量自主创新功能的，也许有一天，能够没去营业网点，根据拿手机与招行服务工作人员视频聊天就可以开始办业务。将来拥有更多很有可能，我们一同希望。(第一财经日报)
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